O relatório de sustentabilidade ou balanço social é um instrumento que visa dar maior transparência às atividades empresariais e ampliar o diálogo das empresas com a sociedade.

É a forma de as organizações comunicarem o sucesso e os desafios de suas estratégias socioambientais e demonstrarem a coerência ética das suas operações. Nele, a empresa explica como se relaciona com seus profissionais, colaboradores, fornecedores e com a comunidade em que atua e o que faz em relação aos impactos que provoca.

Trata-se de um documento produzido voluntariamente todos os anos, após um esforço de “auditoria interna” para mapear o grau de responsabilidade social da empresa. Essa “auditoria” busca entender a gestão do empreendimento e avaliá-la, segundo critérios ambientais, sociais e econômicos, nos diversos níveis: políticas de boa governança, valores, visão de futuro, avaliação de desempenho e desafios propostos. O balanço social traz dados quantitativos e qualitativos que demonstram o andamento das atividades e ajudam no planejamento do ano seguinte.